|
Profiel en aanpak
De Teaching Hospitals van Lancashire zijn gevestigd op twee locaties, één in Preston en één in Chorley. Preston heeft 129.000 inwoners en ligt in het centrum van de noordwestelijke regio van Engeland (www.visitnorthwest.com). Per trein is het ongeveer 3,5 uur van Londen vandaan. De ziekenhuizen verlenen algemene zorg aan de 390.000 inwoners van Chorley, Preston, South Ribble en delen van Ribble Valley en specialistische zorg in een verzorgingsgebied van 1,5 miljoen mensen in Lancashire en Zuid-Cumbria.Het behandelt jaarlijks meer dan 300.000 poliklinische en 150.000 klinische patiënten.De locatie Preston is het regionale centrum voor kankerbehandeling. Het verzorgingsgebied van de opleidingsziekenhuizen van Lancashire is omvangrijk. Als patiënten, medewerkers of bezoekers geen auto ter beschikking hebben, zijn de twee ziekenhuizen moeilijk bereikbaar. Vooral voor mensen die op het platteland wonen kan dat een probleem zijn. Bovendien is de beschikbare reisinformatie onduidelijk. Daarom komen veel bezoekers met de auto. De ziekenhuizen hebben echter te weinig parkeerplaatsen. Ook de lange afstanden op de ziekenhuisterreinen zelf vormen een probleem. Wel is er veel transport tussen de ziekenhuisfaciliteiten onderling. Tot slot functioneert het afsprakensysteem niet goed als iemand verschillende afspraken heeft op één dag. De Lancashire Teaching Hospitals NHS Trust is de uitvoerende partner in dit project. 
Scherm dynamische reisinformatie in de hal van het ziekenhuis
|
Aanpak
De Britse National Health Service (NHS) werkt met een tienjarenplan. Elektronische patiëntendossiers vormen een belangrijk onderdeel van het nationale plan. De introductie hiervan is een kans voor Lancashire om reisinformatie op maat in het afsprakensysteem te integreren. Er is een innovatief reisinformatiesysteem in ontwikkeling dat wordt geïntergeerd in de andere elektronische initiatieven van Lancashire. Zodra de patiëntgegevens elektronisch beschikbaar komen, worden de maatregelen ingevoerd. Een team gaat vanaf het begin nauw samenwerken met huispartsenpraktijken en gezondheidscentra om tot maximale integratie te komen. Het project innoveert ook met een dynamisch informatiebord met businformatie in de hal van het ziekenhuis. Er rijdt een shuttlebus tussen beide ziekenhuislocaties. Een marketingplan en een meetbare campagne dragen bij aan het succes van het project. De problemen van de Lancashire Teaching Hospitals zijn niet uniek in de regio of zelfs in Engeland. Voor veel Europese ziekenhuizen is het een uitdaging om een synergie te creëren tussen de afspraken gemaakt door klinisch en administratief medewerkers van een ziekenhuis enerzijds en de vervoersbedrijven anderzijds.
|
